환불 정책

신청 기간 및 대상

첫 결제 후 60일 이내에는 사유를 밝히지 않고 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 신청 기간은 첫 결제가 완료된 주문 기록을 기준으로 확인합니다. 이 환불 약속이 적용되는 신청은 서비스 이용을 중단하는 이유를 설명할 필요가 없으며, 문제 해결 절차를 완료하거나 다른 회선으로 변경해야 신청할 수 있는 것도 아닙니다.

신청할 주문을 명확히 기재해 주세요. 월간 구독과 데이터 패키지는 과금 방식이 다르므로 주문, 결제 금액 및 이전 환불 내역을 각각 확인합니다. 갱신이나 업그레이드가 있을 때마다 첫 결제 환불 신청 기간이 다시 시작되는 것은 아닙니다.

신청 기간이 지난 주문에는 위의 사유 없는 환불 약속이 적용되지 않습니다. 중복 결제 또는 결제는 완료됐지만 주문에 반영되지 않은 경우에도 문의를 접수해 확인할 수 있습니다. 페이지에 표시된 내용만으로 결제 금액의 처리 상태를 단정할 수는 없습니다.

적용 대상 및 확인

환불 약속 기간 내에는 이용 습관, 접속 요구 사항 또는 클라이언트 호환성 변화로 신청하더라도 사유 없는 환불로 처리합니다. 정상적으로 연결했거나 구독을 가져왔거나 패키지 데이터를 사용했다는 사실만으로 환불이 거절되지는 않습니다.

이 정책에는 별도의 데이터 사용량 기준이 없으며, ‘데이터를 이미 초과 사용했다’는 내용을 사전 고지 없이 차감 조건으로 적용하지 않습니다. 패키지 데이터 부족 여부와 환불 자격은 각각 확인하며, 데이터 소진만으로 환불 여부를 결정하지 않습니다.

이미 환불된 동일 결제 건은 중복 환불되지 않습니다. 결제가 실제로 완료되지 않은 주문은 먼저 결제 내역을 확인해야 합니다. 위반 행위가 의심되거나 주문 소유권에 분쟁이 있거나 결제에 이상이 있는 계정은 관련 사실을 확인해야 합니다. 계정 상태만으로 환불 신청이 거절된 것은 아니며, 처리 결과와 근거는 문의에서 안내합니다.

신청 절차 및 자료

1. 사용자 패널에 로그인한 다음 문의 페이지에서 환불을 신청하고 처리할 주문을 기재해 주세요.
2. 사용자 이름, 주문 번호, 결제 시각, 결제 수단 및 결제 금액을 알려 주세요. 주문을 확인하기 어려운 경우 거래 증빙을 추가할 수 있으며, 확인에 필요하지 않은 정보는 가려 주세요.
3. 기존 문의에서 답변을 확인하고, 필요한 경우 거래 내역이나 주문 화면을 추가로 제출해 주세요. 자료 확인이 끝나면 환불 금액과 반환 경로를 확인합니다.

이메일 주소 없이 개설한 계정도 패널 문의를 통해 환불을 처리할 수 있습니다. 문의에 계정 비밀번호, 결제 비밀번호, 개인 키 또는 시드 구문을 보내지 마세요. 같은 신청을 여러 번 제출하면 확인이 어려워질 수 있으니 추가 자료는 기존 문의에 답글로 보내 주세요.

환불 경로 및 결제 수단별 안내

알리페이와 위챗페이로 결제한 주문은 우선 기존 결제 수단을 통해 원래 결제 계정으로 환불합니다. 환불 상태를 확인할 수 있도록 원래 거래 내역을 보관해 주세요. 기존 결제 수단으로 환불이 실패하거나 불가능한 경우, 문의에서 사유를 확인하고 후속 처리 방법을 안내합니다. 환불을 위해 모르는 계좌로 송금할 필요는 없습니다.

USDT 송금은 위 결제 수단과 환불 방식이 다르므로 시스템이 자동으로 원거래를 취소할 수 있다고 단정할 수 없습니다. 처리 전에 문의에서 원거래 내역, 수신 네트워크와 주소를 확인하고 이번 환불 금액의 산정 기준을 명확히 합니다. 원래 송금 주소가 환불을 받을 수 있는 주소라고 가정하지 마세요.

결제 수단마다 환불 경로가 다릅니다. 네트워크 수수료, 금액 환산 또는 그 밖의 차이가 있는 경우 구체적인 처리 방법을 먼저 안내하고 확인을 받습니다. 사전 설명이 없는 금액 차감을 기본 조건으로 적용하지 않습니다.

환불 진행 상황 및 후속 처리

신청 접수, 환불 처리 요청 및 실제 입금은 각각 다른 단계입니다. 입금 시점은 주문 확인, 결제 채널의 처리 및 수취 계정 상황에 따라 달라집니다. 이 정책은 확인되지 않은 고정 입금 일수를 안내하지 않습니다. 환불이 처리된 뒤에는 문의 답변과 기존 결제 채널의 내역을 확인해 주세요.

문의에 환불 처리 요청이 완료되었다고 표시되지만 아직 입금되지 않았다면, 기존 문의에 현재 상태를 추가해 주세요. VPNMT가 처리 결과를 확인합니다. 금액이 입금된 것을 확인할 때까지 문의 내역과 거래 증빙을 보관해 주세요. 환불이 완료되면 해당 주문에 연결된 서비스 이용 권한은 환불 결과에 따라 조정됩니다.

구독 이용 규칙은 이용 약관에서, 신청 자료 처리에 관한 안내는 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다. 환불 대상이나 결제 내역에 궁금한 점이 있다면 먼저 문의를 통해 확인한 뒤 구체적인 처리 사항을 결정해 주세요.