退款政策

申请期限与范围

首次付费后 60 天内可申请无理由全额退款。申请窗口以首次付费成功的订单记录为核对依据。符合该承诺的申请无需说明不再使用的原因，也不以完成故障排查或更换线路作为受理前提。

请在申请中明确涉及的订单。月订阅与流量包的计费方式不同，核验时会分别核对订单、支付金额和此前的退款记录；本政策不将每次续费或升级表述为重新开启首次付费退款窗口。

超过申请窗口的订单不属于上述无理由退款承诺范围。如存在重复扣款、支付成功但订单未对应到账等情况，仍可提交工单核对，不能仅凭页面显示判断款项去向。

适用情形与核验

在承诺窗口内，因使用习惯、访问需求或客户端适配变化提出申请，按无理由退款处理。正常连接、导入订阅或使用套餐流量本身，不构成拒绝退款的理由。

本政策不另设流量使用比例门槛，也不把“已超量使用流量”作为未说明的扣款条件。套餐流量不足与退款资格应分别核对，不以流量耗尽直接替代退款判断。

已完成退款的同一笔款项不重复退付；未实际支付成功的订单应先核验扣款记录。涉及疑似违规、订单归属争议或支付异常的账号，需要核对相关事实。账号状态本身不代表退款申请已被拒绝，处理结论及依据应在工单中说明。

申请流程与资料

1. 登录用户面板，进入工单页面，提交退款申请，并注明需要处理的订单。
2. 提供用户名、订单编号、付费时间、支付方式及支付金额。订单无法识别时，可补充交易凭证，并遮盖与核验无关的信息。
3. 在原工单内查看回复，按需补充交易流水或订单截图。资料核对完成后，确认退款金额及退回路径。

无需邮箱地址即可开通的账户，同样通过面板工单处理。请勿在工单中发送账户密码、支付密码、私钥或助记词。重复提交相同申请不便于核对，补充材料请继续回复原工单。

退款路径与支付差异

支付宝、微信支付的订单，优先通过原支付渠道退回原付款账户。请保留原交易记录，以便对照退款状态。若原渠道返回失败或无法退回，将在工单中核对原因并确认后续处理，不要求向陌生账户转账来完成退款。

USDT 转账与上述支付渠道的退回机制不同，不能假定系统可自动原路撤回。处理前需在工单内核对原交易记录、接收网络与地址，并明确本次退回的金额口径。请勿直接把原付款地址视为可接收退款的地址。

不同支付方式不适用统一的到账路径。涉及网络费用、金额换算或其他差异时，应先说明具体处理方式并确认，不将未经说明的扣减视为默认条款。

到账进度与后续处理

申请受理、退款提交与实际到账是不同状态。到账时间取决于订单核验、支付渠道处理及接收账户情况；本政策不提供事实表之外的固定到账天数。退款提交后，请结合工单回复及原支付渠道的记录查询。

如工单显示已提交退款但尚未到账，请在原工单内补充当前状态，由 VPNMT 核对处理结果。请保留工单和交易凭证，直至款项确认收到。退款完成后，相关订单对应的服务权益将按退款结果调整。

订阅使用规则见使用条款，申请资料的处理说明见隐私政策。对退款范围或支付记录有疑问时，可先通过工单核对，再确认具体处理事项。