退款政策

申請期限與範圍

首次付款後 60 天內可申請無理由全額退款。申請期限以首次成功付款的訂單紀錄為核對依據。符合此承諾的申請無須說明停止使用的原因，也不以完成故障排除或更換線路作為受理條件。

請在申請中註明涉及的訂單。月訂閱與流量方案的計費方式不同，核對時會分別確認訂單、付款金額及先前的退款紀錄；本政策不會將每次續訂或升級視為重新開啟首次付款退款期限。

超過申請期限的訂單不適用上述無理由退款承諾。如有重複扣款、付款成功但訂單未顯示入帳等情況，仍可提交工單核對；款項去向不能只依頁面顯示判斷。

適用情況與核對

在承諾期限內，因使用習慣、存取需求或用戶端相容性變化而提出申請，均依無理由退款方式處理。正常連線、匯入訂閱或使用方案流量，本身不構成拒絕退款的理由。

本政策不另設流量使用比例門檻，也不會將「已超量使用流量」列為未事先說明的扣款條件。方案流量不足與退款資格應分別核對，不會因流量用完就直接判定退款資格。

已完成退款的同一筆款項不會重複退款；尚未成功付款的訂單應先核對扣款紀錄。若涉及疑似違規、訂單歸屬爭議或付款異常，需核對相關事實。帳戶狀態本身不代表退款申請已遭拒絕，處理結果及依據應在工單中說明。

申請流程與資料

1. 登入使用者面板，前往工單頁面提交退款申請，並註明需要處理的訂單。
2. 請提供使用者名稱、訂單編號、付款時間、付款方式及付款金額。若無法辨識訂單，可補充交易憑證，並遮蔽與核對無關的資訊。
3. 請在原工單中查看回覆，並視需要補充交易明細或訂單截圖。資料核對完成後，請確認退款金額及退款方式。

無須電子郵件地址即可開通的帳戶，同樣透過面板工單處理。請勿在工單中提供帳戶密碼、付款密碼、私鑰或助記詞。重複提交相同申請不利於核對；補充資料請直接回覆原工單。

退款方式與付款差異

支付寶、微信支付的訂單會優先透過原付款管道退回原付款帳戶。請保留原交易紀錄，以便查對退款狀態。若原管道退回失敗或無法退款，VPNMT 會在工單中核對原因並確認後續處理方式；退款不需要轉帳至不明帳戶。

USDT 轉帳的退款機制與上述付款管道不同，不能假設系統可自動依原路徑退回。處理前需在工單中核對原交易紀錄、接收網路及地址，並確認本次退款的金額計算方式。請勿直接將原付款地址視為可接收退款的地址。

不同付款方式不適用統一的退款入帳管道。如涉及網路費用、金額換算或其他差異，應先說明具體處理方式並取得確認；未事先說明的扣款不應視為預設條款。

入帳進度與後續處理

受理申請、提交退款與實際入帳是不同狀態。入帳時間取決於訂單核對、付款管道處理及收款帳戶狀況；本政策不提供事實表以外的固定入帳天數。退款提交後，請參考工單回覆及原付款管道的交易紀錄查詢。

若工單顯示已提交退款但款項尚未入帳，請在原工單中補充目前狀態，由 VPNMT 核對處理結果。請保留工單及交易憑證，直到確認收到款項。退款完成後，相關訂單所對應的服務權益將依退款結果調整。

訂閱使用規則請參閱服務條款，申請資料的處理方式請參閱隱私權政策。若對退款範圍或付款紀錄有疑問，可先透過工單核對，再確認具體處理事項。